Заемщики не смогут оформлять более 10 микрозаймов в год

Банк России подтвердил документ, который предусматривает защиту клиентов, обращающихся в микрофинансовые организации. Стандарт был разработан самими участниками рынка.

Теперь микрокредиторы не смогут заключать множество договоров с пользователями. Максимум гражданин РФ в год может получить 10 займов на срок, не более 30 суток.

Что касается пролонгации, воспользоваться данной услугой можно будет только 9 раз.

Для чего нужен этот стандарт

Норму ЦБ принял для того, чтоб не допускать закредитованности клиента. Ведь многие пользователи не выходят из долговой ямы, беря один займ за другим.

Планируется ужесточить эти требования, начиная с января 2019 года. Ожидается, что пользователь не сможет оформить более 9 микрозаймов в год. Данные правила не планируют распространять на суммы до трех тысяч рублей, которые имеют минимальный срок возврата.

Что должны делать кредиторы

МФО, согласно стандарту, должны записывать и хранить переговоры по всем каналам связи. Это мобильный телефон, стационарные переговоры, смс и переписка в сети интернет. Подобные данные необходимо держать «при себе» около полугода, а бумажную документацию – год.

Что будет с жалобами

В последнее время участились жалобы заемщиков. Некоторые организации на них не реагируют.

После принятия положения необходимо принимать все обращения. Срок их рассмотрения должен быть менее 15 суток. Сейчас основной поток отправляется в ЦБ.

Сотрудники не будут иметь права давить для заключения невыгодного договора. Причем заключать новый договор пользователь не должен, если сам этого не захочет сделать.

Невозможно премировать работника, если он выдавал займы, но возвратов по ним не получил.

1

Готовится еще несколько базовых стандартов. Они касаются следующих рисков: ликвидных, операционных, правовых, а также кредитных. Будут введены общие принципы в системе управления различными рисками. Все они должны войдут в систему управления микрофинансовых организаций.

Валютные риски смогут включить в систему, если будет такая необходимость.